Politique d’expédition

Livraisons et retrait à la ferme

Nous expédions nos produits uniquement en France. Les destinations effectivement desservies et les options disponibles sont celles proposées pour votre adresse avant le paiement.

Les options proposées sont Colissimo à domicile et Colissimo en point de retrait, selon leur disponibilité pour l’adresse indiquée. Le retrait à la ferme est également possible.

Préparation des commandes

Le délai de préparation annoncé est de 24 heures après validation du paiement, pour les produits disponibles. Les commandes reçues un dimanche ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré. Si un produit nécessite un délai différent, celui-ci est indiqué avant la commande.

Délai et frais de livraison

Le délai de préparation est distinct du transport. Pour la France métropolitaine, Colissimo annonce habituellement un acheminement de deux jours ouvrables après prise en charge. À ce transport s’ajoute notre délai de préparation de 24 heures : comptez généralement trois jours ouvrables au total. Pour une autre destination française proposée au paiement, le délai adapté est communiqué avant commande. Ces indications ne limitent pas nos obligations relatives au délai de livraison convenu. La date ou le délai de livraison applicable est communiqué avant validation de la commande. Les frais dépendent du mode choisi et sont indiqués avant le paiement. Toute éventuelle gratuité est précisée lors de la commande.

Nous vous transmettons les informations de suivi disponibles après l’expédition. Pour un point de retrait, respectez le délai de garde indiqué par le transporteur.

Retrait sur place

Adresse : 4530 route de Montgoury, 69820 Vauxrenard.

Le retrait se fait sur rendez-vous convenu avec Sabine. Son éventuel coût est indiqué avant le paiement ; aucun supplément non annoncé ne vous sera demandé. Attendez la confirmation que votre commande est prête avant de vous déplacer. Pour organiser votre venue : contact@lafermedemontgoury.com ou 06 89 24 46 39.

Incident de livraison

Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant le paiement. Si un colis est perdu, endommagé ou retardé, contactez-nous : nous prenons en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur. Lorsque nous proposons le transporteur, le risque de perte ou de dommage ne vous est transféré qu’à la prise de possession physique du bien par vous-même ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

Une absence de réserves à la livraison ne vous prive pas de vos garanties légales. En cas de retard, vous conservez les droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions légales. Un colis non retiré ne constitue pas, à lui seul, une déclaration de rétractation ; contactez-nous pour convenir de la suite sans préjudice de vos droits.

Réservations d’activités

Les ateliers et balades ne donnent lieu à aucun envoi physique. Les informations de réservation sont communiquées selon les modalités indiquées lors de la commande.